LEVERANS, RETURER & BYTEN
Leverans
Vi levererar till kunder över hela världen.
Normal leveranstid är 1–2 veckor från det att beställningen har bekräftats. Produkter som tillverkas på beställning kan i vissa fall kräva längre produktionstid.
Beställningar skickas huvudsakligen med PostNord eller motsvarande transportpartner.
Observera att internationella försändelser kan bli föremål för tullavgifter och importskatter som betalas av mottagaren.
Returer
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet av varan.
För att initiera en retur, kontakta:
info@katjainga.com
Produkten måste returneras:
- Oanvänd
- I originalskick
- Med etiketter kvar
- I originalförpackning
Returfrakten bekostas av kunden om inte annat följer av lag.
Specialbeställningar
Produkter som tillverkats enligt kundens specifika önskemål eller på annat sätt anpassats för kunden omfattas normalt inte av ångerrätten.
2026 är varje plagg på www.katjainga.com handgjort i vår ateljé i Stockholm. De flesta plagg görs på beställning, specifikt för dig, så tänk på det när du beställer från vår e-butik. Därför måste vi vara strikta med returer och byten.
Om du har problem med storleken efter att du mottagit ditt plagg, vänligen kontakta info@katjainga.com inom 14 dagar, så hjälper vi dig gärna.
Om du har några klagomål angående ditt plagg, vänligen kontakta oss på info@katjainga.com. Detta måste göras inom 14 dagar från det att du mottog din beställning.
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från dagen du mottar din beställning.
Om du som kund begär att avbryta en beställning efter att vi har påbörjat arbetet med den eller om plagget redan är färdigt, kommer en återbetalning fortfarande att genomföras, men vi förbehåller oss rätten att behålla 30 % av det totala beloppet, vilket återspeglar den tid och det arbete som lagts ner på ditt plagg.
Kunden står för returfrakten.
Osäker på vilken storlek du ska beställa? Skicka ett mejl till info@katjainga.com med dina mått: bröstvidd, midja och stuss så hjälper vi dig.